花镇始于2008年，深耕情感行业13年，目前已经成为情感行业的头部品牌。从最初的的工作室发展到公司，再从公司逐步形成能够为行业赋能的平台，花镇的脚步并没有停下来。

据相关数据显示，在国外一些国家，婚姻咨询服务行业发展相对成熟， 婚姻家庭咨询师 和 婚姻家庭辅导员 的数量较为充足，，平均每400个家庭就拥有一名专职婚姻家庭咨询人员。这些拥有合法资质的专业婚姻家庭咨询服务人员和机构，以提供恋爱、婚姻、家庭关系咨询为职业，为在婚恋、情感、教育等家庭生活中遇到各种问题的求助者提供专业援助服务，帮助求助者解除困扰，提高生活幸福感。

在我国，此前这类职能主要通过非专业、非专职、非盈利的方式，由各级妇联、工会、街道居委会、民政以及计生等行政管理机构或其他非本专业的社会工作者承担，之后随着社会个性化需求的兴起，部分心理咨询师等开始专攻婚姻家庭情感咨询服务领域，市场化的情感咨询行业在2008年左右出现。

2017年，随着大量的情感咨询从业者和创业者的涌入，情感咨询行业的竞争渐趋激烈，花镇凭借着多年的服务经验以及独家情感大数据系统，逐步建立了花镇的品牌优势。同年，花镇正式上线一站式情感服务产品 花镇情感APP。该APP设立包括文章专栏、情感话术、心理测试、在线直播、视频课程、情感大学等板块，可以满足不同用户一站式咨询、学习的需求。

但随着社会的发展，情感行业需要应对消费需求的变化。

过去，心理咨询服务主要通过线下咨询室的形式提供服务，用户及咨询师双方都存在对接困难、地域困阻的难题。婚姻家庭咨询服务则零星散布在社区街道，由街道工作人员和热心群众兼负婚姻家庭咨询调解服务。

现在，通过线上社交媒体和多种传播渠道，服务方和大众可以更便捷的取得联系，通过线上就可以建立一种高效的咨访关系。对于一些有相似性的情感问题，还可以通过企业和个人提供的线上课程来自主学习，即节约时间，费用也更实惠。

但仅仅是解决了咨访双方对接的问题是远远不够的。

此前情感行业缺少科技投入，很少有能够辅助服务的个性化技术系统，服务过程和技术结合还很弱。花镇认为用技术推动行业发展、用科技赋能行业服务，这是行业升级的必然之路。

无论是心理咨询还是更细分的婚姻家庭咨询服务，严格来说都是一种个性定制化地服务品类，这类服务是没有一个明确、通用、可量化的效果评判标准的，一般情况下是以来访者的个人主观感受来判断。从咨询师角度，也缺乏一个咨询服务辅助系统来为服务助力。

因此，2020年，花镇通过一年的研发和调研，在对几百位咨询师和近万份服务案例研究调研的基础上，打造出业内第一个为咨询师成长服务的IT系统 白海豚系统。白海豚系统集结服务管理、咨询进度管理、课业系统、咨询辅助等功能模块，在软件测试初期阶段就实现咨询师投诉率下降，服务满意度提升的效果。目前该系统已升级至2.0版本，并在继续研发升级中。

提供IT支持还只是花镇为行业赋能的第一步。未来，花镇会逐步整合一个包含运营咨询、流量获取、咨询师培训、技术支持等模块的行业赋能平台，为行业发展装上加速器。

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责任编辑：kj005